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21 avril 2012 6 21 /04 /avril /2012 10:24

Promouvoir le "Le Lean Management" en vue d'optimiser nos ressources pour mieux distribuer la richesse.


Le 28 mars 2012, l’I.N.E.T a organisé, au CNFPT à Pantin, une rencontre des cadres dirigeants territoriaux sur le Lean Management que je voudrais vous faire partager.
Le «Lean» signifie littéralement «le maigre», le «sans gras», «le sans gaspillage» ou toute gestion allégée, le bon changement, une amélioration continue et douce (Kaizen) par opposition au changement brutal. C’est une technique de management venue du Japon, qui vise à lutter contre l’offre excédentaire et à promouvoir la qualité. C’est une recherche de la performance, une approche continue de l’efficacité, de la qualité et de la qualité, avec une démarche participative.

Le Lean management est à rapprocher la méthode américaine du «Just on time», ou du flux tendu. Bref, comment faire mieux avec peu de moyens ?

Deux axes majeurs dans la conduite du Lean Management :

- La recherche de la valeur ajoutée ou « Values Tream Mapping»,

- La standardisation ou les tâches sans gâchis.

L’administration regorge de procédures répétitives qui surchargent inutilement les agents, sans aucune valeur ajoutée. Exemple de Lean Management, les policiers municipaux quand ils changent d’employeurs sont obligés de renouveler leur agrément et leur assermentation. Désormais, l’agrément reste valable dans le même département, mais on est obligé de solliciter une nouvelle assermentation devant le tribunal d’instance.

Un des grands gâchis concerne la mobilisation des jeunes policiers à des fonctions administratives, au lieu d'être mobilisés sur la voie publique. La police nationale refuse de recruter suffisamment des corps administratifs, pour faire à sa bureaucratie.

Le droit de l'urbanisme est si compliqué, que parfois des opérations immobilières, et en dépit de la crise du logement peuvent prendre entre 5 et 15 ans.
La sécurité sociale a dématérialisé la carte vitale ; ce qui est progrès considérable vers le zéro papier et la défense de l'environnement. Toutefois, les cartes actuelles ne comportent pas la photo de l'assurée avec des risques de fraudes considérables; Par ailleurs, l'

administration de la sécurité sociale reste largement archaïque et n'est pas suffisamment dotée de scan to email, et fonctionne encore la télécopie. Le numéro de sécurité sociale qui aurait servir de base de recoupement de certaines données, en vue de lutte contre certaines fraudes, reste cantonné à des données primaires.

En définitive, le Lean Management, c’est le travail sur de l’humain en vue de diminuer les pertes et gaspillages, et améliorer ainsi la qualité du service ; cette méthode requiert du doigté, du courage et la maitrise de la méthode de conduite du changement.

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